Gli utenti che utilizzano lo shop di Vigne Mastrodomenico dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto.
Titolare del servizio
Azienda Agricola Vigne Mastrodomenico S.S.
Via Nazionale per Rapolla, 87 – 85022 Barile (Potenza)
P.IVA IT020070980764
Registrazione
Per poter utilizzare il servizio gli utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti condizioni generali. L’utente ha l’onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
Resta inteso che in nessun caso il titolare potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli utenti.
Account utente
Gli utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l’utilizzo del servizio in ogni momento, attraverso la relativa interfaccia gestita tramite applicazione WooCommerce o contattando direttamente il titolare.
Il titolare, in caso di violazione dei presenti termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’utente in ogni momento e senza preavviso.
Il titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’utente in qualsiasi momento e senza preavviso se ritiene che: l’utente abbia violato il contratto; e/o l’accesso o l’uso del servizio potrebbero causare danni al titolare, ad altri utenti o a terze parti; e/o l’uso dello shop di Vigne Mastrodomenico da parte dell’utente possa risultare in una violazione della legge o dei regolamenti applicabili; e/o in caso di investigazioni condotte in esito ad azioni legali o per coinvolgimento della pubblica autorità; e/o l’account è ritenuto dal titolare, a sua esclusiva discrezionalità e per qualsivoglia motivo, inappropriato o offensivo o in violazione del contratto o non in linea con gli standard del titolare.
Procedura d’acquisto
Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del titolare. L’utente deve selezionare i prodotti e completare il checkout, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nel modulo di riepilogo dell’ordine.
La ricevuta di elaborazione d’ordine non costituisce accettazione dell’ordine. Il titolare si riserva la possibilità di non confermare un ordine, comunicando all’utente entro 5 giorni lavorativi dall’inserimento dell’ordine, all’indirizzo e-mail associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso il titolare provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall’utente.
Modalità di pagamento
Vigne Mastrodomenico utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti.
Eventuali costi di gestione di pagamenti dell’utente non accettati saranno addebitati all’utente.
Le modalità di pagamento consentito sono PayPal e Bonifico Bancario Anticipato.
É possibile revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione suddetta.
Disponibilità dei prodotti
I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono indicative e potrebbero non costituire rappresentazione esatta dei prodotti.
Il titolare farà del proprio meglio per presentare le caratteristiche dei prodotti col maggior grado di dettaglio possibile all’interno di ciascuna scheda corrispondente al prodotto visionato dall’utente. Tuttavia, le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero differire da quelli reali a causa di molteplici fattori tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, monitor del terminale dell’utente e filtri fotografici. Pertanto, l’utente prende atto ed accetta che tali eventuali minori differenze non costituiscono difetto di conformità dei prodotti.
Esecuzione dell’ordine
L’ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella e-mail di conferma d’ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato. Il titolare non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della conferma d’ordine.
Consegna
Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all’indirizzo indicato dall’utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine. Alla consegna l’utente deve verificare il contenuto specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti al titolare, che rimborserà il prezzo dei prodotti, ma non il costo di spedizione.
Il titolare non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’utente.
Diritto di recesso
In caso di acquisto di prodotti l’utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’utente – acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto a informare il titolare della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati.
Effetti del recesso
Se l’utente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del titolare, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il titolare è informato della decisione dell’utente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso l’utente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di aver rispedito i beni, se precedente.
L’utente è pregato di rispedire i beni e di consegnarli al titolare senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno anticipati dall’utente, ma verranno rimborsati dal titolare nelle modalità ed entro i limiti sopra indicati a carico dell’utente. L’utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Limitazioni al diritto di recesso
I prodotti resi che risultino danneggiati o usati in modo diverso ed ulteriore rispetto a quanto strettamente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento saranno rimborsati previa detrazione della diminuzione di valore conseguente al danneggiamento od utilizzo. Il rimborso è escluso quando la diminuzione di valore è totale.
L’utente è pregato di inserire all’interno del pacco una copia del documento di consegna ricevuto.
Il diritto di recesso è in ogni caso escluso in relazione a: i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
In caso una delle sopra menzionate eccezioni fosse applicabile ai beni acquistati dall’utente, quest’ultimo non potrà esercitare il diritto di recesso.
Applicabilità delle clausole sul recesso
Le clausole che riguardano l’esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente all’utente che sia qualificabile come consumatore, cioè all’utente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale.
Riferimenti legislativi
Decreto legislativo n.21/2014 – in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Garanzia
L’utente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di garanzia sulla conformità dei prodotti e servizi acquistati nei limiti di 24 mesi dall’acquisto a condizione che sia data comunicazione entro 2 mesi dalla loro scoperta.
Per esercitare il diritto di garanzia, l’utente è tenuto a contattare il titolare alle informazioni di contatto contenute nel presente documento, dando una descrizione accurata del vizio riscontrato.
Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l’utente ha il diritto di ottenere, a sua scelta, la riparazione o sostituzione del prodotto.
L’utente ha inoltre il diritto di richiedere al titolare una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei seguenti casi: qualora la riparazione e la sostituzione risultassero impossibili o eccessivamente onerose; qualora il titolare non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo, comunque non inferiore a 15 giorni; qualora la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti all’utente. L’utente è comunque tenuto a restituire i prodotti difettosi.
Requisiti di età
Gli utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. In nessun caso minori di 13 anni possono acquistare i prodotti presenti nello shop di Vigne Mastrodomenico.
Condizioni per la ricezione delle consegne
L’utente che effettua l’acquisto tramite lo shop di Vigne Mastrodomenico, inoltre, dichiara e garantisce che chi che riceverà la spedizione dei prodotti acquistati sia maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile.
Modifiche ai presenti Termini
Il titolare si riserva il diritto di apportare modifiche ai termini in qualunque momento, dandone avviso all’utente mediante la sua pubblicazione all’interno del sito.
Cessione del contratto
Il titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai termini, purché i diritti dell’utente qui previsti non siano pregiudicati.
Il titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via e-mail all’indirizzo di posta elettronica pubblicato nel presente documento.